Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения 
«Кожно-венерологический диспансер № 10 - Клиника дерматологии и венерологии»

194021, Санкт – Петербург, пр. Пархоменко,
 д.29, лит. А.
ИНН 7802165240 
КПП 780201001
ОГРН 1037804037545
 
У Т В Е Р Ж Д А Ю:
 
 
___________________
Гл. врач Гутка В.О.
26.06.2015
 

П Р А В И Л А  П О В Е Д Е Н И Я  П А Ц И Е Н Т О В
в  СПб ГБУЗ «КВД № 10 – Клиника дерматологии и венерологии»
 

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ: от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
 
1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей  СПб ГБУЗ «КВД № 10 – Клиника дерматологии и венерологии» (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для наиболее полного удовлетворения потребности пациентов в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности пациентов и работников Клиники при ее посещении.   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
 
1.3. Записываясь на приём в Клинику, пациент соглашается с Правилами поведения пациентов.
 
1.4. В целях обеспечения безопасности пациентов в Клинике может вестись видеонаблюдение.

 
2. Общие правила поведения

 
2.1. Пациент обязан:
 
2.1.1. Посещать Клинику и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы.
 
2.1.2. Соблюдать требования пожарной безопасности, не курить на всей территории Клиники.
 
2.1.3. Бережно относиться к имуществу Клиники.
 
2.1.4. Соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
 
2.1.5. Соблюдать санитарно–эпидемиологический режим Клиники: при входе в Клинику надевать бахилы или переобуваться в сменную обувь,  снимать верхнюю одежду, при наличии простудных заболеваний — надевать маску.
 
2.1.6. Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом или перевести его в беззвучный режим.
 
2.1.7. Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение,  доброжелательность.
 
2.1.8. Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники.
 
2.1.9. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.
 
2.1.10. Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике.
 
2.1.11. Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение.
 
2.1.12. Своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине.
 
2.1.13. Информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг.
 
2.1.14. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его.
 
2.2. Запрещается:
 
2.2.1. Доступ в Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.
 
2.2.2. Проносить в Клинику огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
 
2.2.3. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
 
2.2.4. Заходить в служебные помещения без разрешения.
 
2.2.5. Употреблять пищу в коридорах и других помещениях.
 
2.2.6. Посещать Клинику с домашними животными.
 
2.2.7. Оставлять малолетних детей без присмотра на территории Клиники.
 
2.2.8. Выносить из Клиники без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты,  информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Клиники и хранится в Клинике.
 
2.2.9. Размещать на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники.
 
2.2.10. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники.
 
2.2.11. Выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в Клинике в иных коммерческих целях.
 
2.2.12. Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Клиники.

3. Права и обязанности лечащего врача

 
3.1. Лечащий врач обязан:
 
3.1.1. Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента.
 
3.1.2. Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента.
 
3.1.3. Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
 
3.1.4. По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам.
 
3.1.5. При необходимости созвать консилиум врачей.
 

4. Правила поведения на приеме у врача

 
4.1. Посещение кабинетов Клиники осуществляется только по приглашению медицинского персонала. Сопровождающие пациента лица допускаются на прием только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Количество сопровождающих не должно превышать одного человека
 
4.2. Пациент обязан:
 
4.2.1. После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от него. В случае отказа пациенту обязательно разъясняют возможные последствия, что фиксируется в амбулаторной карте. Свой отказ пациент подписывает лично.
 
4.2.2. Находясь на лечении, соблюдать режим лечения.
 
4.2.3. Приходить на очередной осмотр в установленный  врачом срок.
 
4.2.4. Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
 
4.2.5. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его.
 
4.2.6. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
 
4.2.7. Не вмешиваться в деятельность лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

5. Ответственность за нарушение настоящих Правил

 
5.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
 
5.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка на территории Клиники, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.